Handels- & Leveringsbetingelser

 

HANDELSBETINGELSER:

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til Skoop.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på at ordrebekræftelsen i nogle tilfælde kan blive opfanget af spam-filteret, tjek derfor altid dit spamfilter. Det er altid muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftelse ved henvendelse til Skoop.dk kundeservice. Skoop.dk tilstræber konstant at have en korrekt og præcis lagerstatus, men kan dog ikke altid garantere dette. Skulle et produkt være udsolgt eller utilgængeligt, vil du altid blive kontaktet enten via telefon eller e-mail af kundeservice. I vores højsæson kan der desværre forekomme forsinkelser på pakker. Vi vil dog altid kontakte dig for at finde en god løsning.

 

Betaling

Du kan betale med kredit- & betalingskort, mobilepay samt via bankoverførsel eller ViaBill. Ved betaling med betalingskort, samt bankoverførsel pålægger Skoop.dk ikke ekspeditions- eller kortgebyrer. Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Du kan betale med følgende betalingskort: 

• Dankort / VisaDankort
• Visa / Visa Electron
• MasterCard Credit / Debit
• American Express
• JCB

Der opkræves ikke transaktionsgebyr for brug af betalingskort, og beløbet for dit køb hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

 

Sikkerhed

Skoop.dk benytter en sikker krypteret forbindelse (SSL), der sender dine oplysninger direkte til PBS. Hverken medarbejdere eller andre hos Skoop.dk kan se disse oplysninger, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du selv har godkendt. Hvis du oplever misbrug kan du altid sende en indsigelse til din bank. Der er ingen selvrisiko, når du handler med kreditkort hos Skoop.dk.

 

ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente- & gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

ViaBill Transaktions- & ekspeditionsgebyrer:

Transaktionsgebyr: 1,95% af ordrebeløb

Ekspeditionsgebyr: kr. 10,- pr. transaktion

 

Levering

Når du bestiller varer fra Skoop.dk, har du mulighed for selv frit at vælge mellem flere forskellige leveringsmetoder. Derfor kan leveringsgebyret variere fra 0 til 129,00 kr. alt efter leveringsform. Du kan vælge mellem levering med Postnord eller GLS, og standard leveringsprisen for private og erhverv er kun 29 kr. Hvis du ønsker at få din pakke leveret direkte til din privatadresse er prisen 49 kr. med Postnord Privat. Du har også mulighed for at få ekspres-leveret din bestilling med GLS Morgen-Express.

Fragtmuligheder & Priser:

Postnord Privat……………………………. 49,-

Postnord Erhverv………………………….. 29,-

Postnord Posthus/Pakkeboks …………… 29,-

GLS Erhverv……………………………….. 29,-

GLS Pakkeshop……………………………. 29,-

GLS Morgen (inden 10) ………………..…129,-

 

Gratis Levering

Hvis din bestilling er på minimum 500 DKK sender Skoop.dk din bestilling GRATIS med Postnord eller GLS, efter eget valg.

 

Dag-til-Dag levering

Bestillinger modtaget før kl.14.00 bliver leveret den efterfølgende dag. Dette gælder også ordre lavet om fredagen, her vil din bestilling normalt blive leveret om lørdagen. Leveringen vil typisk foregå før kl. 7.00, her vil posten aflægge bestillingen i postkassen. Hvis bestillingen er for stor til at aflevere i postkassen, afleveres pakken forsvarligt ved adressen. Vurderer posten, at pakken ikke kan leveres forsvarligt, bliver pakken afleveret i nærmeste pakkeshop. I sådan et tilfælde vil du blive informeret både på sms og e-mail, omkring hvor bestillingen kan afhentes. Bestillinger kan i de fleste tilfælde, afhentes samme dag fra kl. 8.00.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14-dages fortrydelsesret, når du handler hos Skoop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består bestillingen/varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail; info@skoop.dk eller telefon; 78701010. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre Skoop.dk tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Skoop.dk tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til Skoop.dk uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt Skoop.dk, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du skal altid vedlægge pakkeliste eller ordrebekræftelse/faktura, når du returnerer varer. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Udgifterne til returnering forventes højst at beløbe sig til 39 kr., hvis du vælger at rekvirere en returlabel gennem Skoop.dk eller via kundeservice.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet/anvendt udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del, eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til Skoop.dk tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Skoop.dk alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger, men dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering vi tilbyder. Returneringen skal foregå uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Skoop.dk har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Skoop.dk gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om noget andet. Skoop.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Skoop.dk har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Skoop.dk

Østerskovvej 2

DK-7000 Fredericia

Nægter du modtagelsen af pakken, eller undlader at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS returnerer pakken til Skoop.dk. Skoop.dk modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle produkter fra Skoop.dk. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette betinges af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Har du modtaget en forkert vare, beskadiget vare osv., bør du kontakte os med det samme enten på telefon (78701010) eller via e-mail (info@skoop.dk). Du skal desuden sende et billede af fejlen til kundeservice. I denne mail vedhæfter du billede, skriver dit ordrenummer og hvornår du skal bruge varen. Vælger du, at bruge varen selvom der er fejl på den, kan Skoop.dk desværre ikke tage varen retur eller bytte den efterfølgende.

I nogle tilfælde vil det ikke være nødvendigt at returnere produktet. Derfor skal du altid kontakte Skoop.dk med det samme, hvis du har modtaget et produkt med fejl på, og herefter afvente vores tilbagemelding. Skoop.dk skal ALTID bruge billeddokumentation. Skoop.dk anbefaler at du altid kigger dine varer igennem straks efter modtagelse, således at du kan reklamere indenfor rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer Skoop.dk dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Skoop.dk modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Skoop.dk på mail hurtigst muligt. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Skoop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Personlige oplysninger

For at du kan bestille/købe varer hos Skoop.dk, skal du oplyse eller registrere dig med følgende oplysninger: 

• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail

Skoop.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Dermed sikres det at du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysningerne afgivet til Skoop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når du er registreret hos Skoop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Personoplysningerne registreres hos Skoop.dk, og opbevares i fem år hvorefter oplysningerne slettes. Direktøren og de ansatte hos Skoop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i virksomheden er: Daniel Diness Andersen. Skoop.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Cookies

Skoop.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Skoop.dk bruger en logstatistik på webshoppen hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.m. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Skoop.dk.

 

Prisgaranti

Prisgaranti er en ordningen, der sikre dig den bedste pris. Alle Skoop.dk produkter er omfattet af denne ordning. Ønsker du at benytte vores prisgaranti er kravet, at konkurrentens side er danskejet og at de er lagerførende på det eksakte produkt. Har du fundet produktet billigere et andet sted? Kontakt vores kundeservice og vedhæft linket. Skoop.dk vil sørge for, at produktets pris bliver matchet. Processen kan gøres hurtigere; hvis du allerede nu, laver bestillingen til normalprisen og derefter kontakter kundeservice med ordrenummer og tilhørende link. Vi vil derefter kreditere differencen.

 

 Handelsbetingelserne er senest opdateret 02.12.2016

Vent venligst...

Continue shopping or View cart & checkout