Kan jeg returnere min pakke?

 

Du har altid 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

Fortrydelsesretten kan dog kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde som varen ankom i. Desuden er det vigtigt at du returnerer varen i den orginale emballage, da denne er en væsentlig del af varens oprindelige stand. 

 

Returretten frafalder: Når varen bliver taget i brug eller anvendt til andet end formålet med den pågældende vare. Returretten frafalder også hvis salgsværdien er forringet væsentligt. Endvidere skal varen tilbagereturneres i sin orginale emballage.

 

Hvad skal jeg sende med retur?

Din returforsendelse skal indeholde enten pakkesedlen, ordrebekræftelsen eller fakturaen. 

Alt emballage til varer der sendes retur!

Har du betalt via. bankoverførelse bedes du vedlægge dit regnr. og kontonr.  

 

Hvor skal jeg returnere min pakke?

Når du har pakket varen forsvarligt ind, kan du aflevere den på dit lokale posthus eller hos en GLS pakkeshop. 

Pakken sendes retur til:

Skoop.dk

Østerskovvej 2, Pjedsted

7000 Fredericia  

Mrk: Retur + Ordrenummer

 

Køb retur label

Bemærk venligst: Du betaler selv for at sende varerne retur! Vi modtager ikke pakker der er sendt uden frankering, uden omdeling eller pr. efterkrav.

Ønsker du at sende dine varer retur, kan du købe en billig returlabel igennem os. Udfyld dine oplysninger og få en PDF tilsendt, som kan printes ud og sættes på din returforsendelse. Køb returlabel her

Du er også velkommen til at indlevere dine returvarer på ovenstående adresse. Husk blot at tage din pakkeseddel, ordrebekræftelse eller fakture med.

Pakker kan indleveres på følgende dage: Onsdag 13-16, Torsdag 13-18, Fredag 13-18 samt Lørdag 10-14. 

 

Hvor lang tid går der, før min retursag bliver behandlet?

Behandlingstiden på returvarer er normalt 1-7 hverdage uden for højsæsonen og 7-14 hverdage i højsæsonen.

Du modtager en elektronisk kreditnota, når vi har behandlet din sag. I den forbindelse krediterer vi det skyldige beløb til dit betalingskort,

som blev brugt ved bestilling, og pengene er typisk tilgængeligt på din konto i løbet af 1-2 hverdage. 

 

Har du yderligere spørgsmål?

Telefon : 78701010 eller info@skoop.dk

Kundeservice har åbent alle hverdage fra: 9.00-12.00 og 13.00-16.00

Vent venligst...

Continue shopping or View cart & checkout